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程丝丝
所属图书：《贵人善行：百名“最美贵州人”》 出版日期：2013-12-01 文章字数：788字
程丝丝
以真情实意待人 让感动无处不在
“小程妹、程导、丝丝……”这是程丝丝在2008年听到的最多的称呼，也是她自认为是最可爱、最动听的声音。
感动无处不在 温暖就在身边
每个导游都有第一次带团的时候，程丝丝的第一个团队让她记忆犹新，也是游客让她树立起要成为一名优秀导游的信心。
那是从台湾来的老年团，当程丝丝了解到老人们都是因结婚40周年，家人特意安排的这次甜蜜旅行时，她和组团社秘密聊天后，决定要给老人们一个惊喜——送鲜花！于是，程丝丝特意起了个大早到鲜花店，买了新鲜的玫瑰花和百合，象征着十全十美、百年好合。她怀着激动的心情来到龙洞堡机场，盼来了慈祥和蔼的老人们。程丝丝将鲜花送到他们的手中，祝他们结婚纪念日快乐，爱情十全十美、幸福常伴！老人们连连表示感谢，眼里满是幸福而感动的泪水。而程丝丝的眼睛也是湿漉漉的，她知道她的导游工作成功了一半，因为她为游客带来了快乐，带来了感动，而这些，也给程丝丝自己带来了幸福快乐的感觉！
2010年7月至8月，程丝丝自愿参加中国2010年上海世界博览会贵州导游志愿者服务工作，为上海世博会贡献了微薄之力。她常说：“只要人人都献出一份力量，感动与温暖会常在身边。”
微笑服务他人 真心换来真情
通过这几年的导游工作，程丝丝成熟了很多，也学到了很多。懂得了导游工作，作为服务行业，需要与人和睦相处、良好地进行沟通，而在与人相处方面，程丝丝一直坚信，真诚加真心，自尊与尊重肯定不会受到游客的拒绝，真挚微笑的笑脸会给游客留下美好的记忆。
程丝丝总是把游客当作亲人、当作朋友，总是站在游客的角度，处处为游客着想。她用一颗赤诚之心待人，换来的也是游客对她的喜爱与赞扬！
程丝丝常常穿着民族服装接待游客，展现贵州少数民族的特色美
