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杨蓉
把团友当亲人
从“门外汉”到专业导游
初涉旅游行业，她完全是门外汉，紧紧停留在书本的理论。刚进博大旅行社，她利用一周的时间熟读了社里的各种宣传册，熟记了各条旅游路线和主要景点，并利用业余时间参加公司晚上组织的导游培训。从一名普通的学生到如今脱口而出的专业导游；从曾经害羞胆怯的小女孩到如今落落大方的专业导游；这一切，她付出了艰辛的劳动，收获了经历的财富。
她曾在铜仁博大旅行社实习并工作，参加接待市旅游局组织的“贵州酒博会”领导考察团。这是她人生中的第一次带团，从来没有上过“战场”的她毫不犹豫地接下这个重要任务。这一刻她明白，她代表的不再是自己一个人，还有公司形象、整个铜仁的旅游形象，甚至还有贵州旅游界的形象。最终坚定的信念和勇气支持自己不但顺利走完这一程，遂被公司评为“月度优秀导游”。
把素不相识的陌生人带成亲友团
那是2011年11月23日，杨蓉带铜仁市万山区新农村的14名老党员去湖南韶山。由于团员的年龄都在65至80岁之间，很多导游都不愿意去带，最终她主动承担了导游任务。
一路颠簸终于到了长沙，令她担心的一件事还是发生了。老爷爷们不顾她的再三叮嘱，一下车就低着头冲。一个跟着一个闯红灯，一瞬间她傻了眼。她左前方一位74岁的爷爷走在“第一线”，这一刻或许是一名导游员的真正素质给了她勇气，她不顾一切冲向前把他拉住了，一辆黑色小轿车从她身边呼啸而过，手里的导游旗都被车子带来的气流给拉走……结束游程后她得到了老爷爷们的高度评价，他们用了最淳朴的方式来感谢她四天以来的照顾：他们送给她当地山区栽种的红薯。这让她觉得很感动也很温馨。
杨蓉身着少数民族服装，生动形象地为游客讲解
虽然在旅游工作中取得了一些成绩，也得到了一定的认可，但是杨蓉明白她的成长和进步离不开领导同事的培养和关心，在以后的工作中她将继续不断加强学习，刻苦钻研业务水平争取更大的进步。
