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黄露
用微笑温暖人心
踏实工作 不断进步
出生于教师家庭的黄露，从小便受到良好的教育，父母淳淳的教导培养了她谦逊、温和、富有责任感的性格。从2012年4月至今，黄露已经在娄山关红军战斗遗址从事讲解员工作1年多了，黄露总是微笑服务每一个游客，始终把游客当成自己的亲人，踏踏实实地工作，受到游客及领导的表扬。
2012年4月开始从事讲解员工作时，黄露尚未毕业，是一名实习生，学校的事仍很繁琐，但即使这样她也能保证学习工作两不误，她的领悟能力非常快，仅仅用了一周的时间便把别人需要一个月甚至两个月才能熟悉的讲解内容熟记于心。
5月份黄露便开始无偿给游客讲解，即便是无偿，她仍积极主动，热情地对待每一位游客。有一次，游客觉得她是免费讲解，但讲解得非常好，他们很满意，临走时给了她100元的小费。100元，是讲解员服务5个团的收入，黄露坚决拒绝了，并对游客说这是她该做的。虽然是免费的讲解，但在黄露看来也一个很好的锻炼机会，让自己及时弥补不足，以待下次给游客带来更好地讲解。这样的事发生过很多次，每次黄露都是一样的拒绝。游客都感慨道：“小黄真是好样的，很有职业道德，有机会再来的话，还找你讲解！”
微笑服务 温暖人心
众所周知，娄山关的条件不是很好，甚至可以说是恶劣，特别是冬天，平均气温只有几度，山上更是积雪、凝冻。即使是在这样的环境下黄露仍无怨无悔，只要有讲解，她便微笑面对每一位游客，每当游客看到她春天般的微笑时，就算天气再寒冷，心里也能涌入一丝暖意！
在娄山关工作每周只能休息一天，由于是旅游服务行业，节假日往往是讲解员最忙最累的时候，经常一带团就是一整天，连吃饭、上厕所的时间都很紧张。一天下来，黄露常常累得腰酸背痛，感觉脚都不是自己的了，就算这样，她也从没后悔过，仍然保持微笑，用真心温暖每一个游客。因为她热爱这份工作，也坚信每一位游客都可以从自己的讲解中获得力量。
生活中的黄露
