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王茜
所属图书：《贵人善行：百名“最美贵州人”》 出版日期：2013-12-01文章字数：815字
王茜
永不言弃 终圆梦想
勤于学习 争做优秀导游
旅游行业对于王茜这个门外汉来说，是全新的领域，很多知识都要从头学起。所以王茜从最简单的前台接待做起，她虚心学习，利用休息时间找资料熟悉所有旅游景区和讲解词，充实自己的知识，在短暂的时间取得了较好的成绩。
多年来，王茜包里随时带着一个小本子，无论走到哪里，见到或者听到有用的知识都会记录下来，也从不放过每次大小培训。同时，经过不断的实践磨炼，王茜也学到了很多在书本中学不到的宝贵经验。
功夫不负有心人，王茜终于考取了国家导游证。她深知，做一名优秀的导游除了要有渊博的知识，还要有自己的讲解特点，要不然就成了背诵，而不是讲解了。如今，通过自己的努力与领导的关心，王茜的接团量开始多起来，“回头客”也开始多起来了，很多单位也点名要她带团，她每年的工作日都在200天左右，从未出现过游客投诉。
真心相待 做游客的朋友
在工作中，王茜经常换位思考，如果她是游客，离开了家到一个陌生的地方，导游就是她的亲人。那么导游就一定要用心服务，把游客当成是自己的亲人、朋友来看待，让游客感觉到家的温暖，享受到旅行的快乐。
在带团过程中，王茜注意到每个年龄段的需求是不一样的，比如是老年团，重在关心和尊重，要经常嘘寒问暖，讲解的时候，力求故事的真实性，语速要慢，要讲解和休息相结合，安排的景点要短而精，不能有过多的登山运动，让他们保持较好的体力和精力。而年轻人的团，活泼且精力充沛，在服务上要让他们多看，多听，多参与，讲解上要活泼、生动，情景交融。
经过十几年的辛勤耕耘，王茜从入行时的前台接待，到现在拥有属于自己的旅行社，虽然过程很艰难，但最终还是收获了无数的掌声与鲜花。
每到一个景点，王茜总是耐心细致、亲切温和地为游客介绍、讲解
